售后服务

产品售出之日起7日内无理由退货，质量问题30日内包换，一年质保，您可在线联系客服中心办理退换货事宜。

7天无理由退货

自您收到商品之日起七日内可享受无理由退货,详细条款：

 1）退货商品请保留商品的全部配件；

 2）收到退回商品后，7起个工作日内将为您返还支付的商品价款；

 3）除质量问题外来回运费由买家承担。

30天免费换货

自您收到购买的商品15天内，因质量问题将会为您免费换货。

一年质保

自您收到购买的商品一年内，如遇质量问题，酷乐视将会为您免费维修。来回运费由酷乐视及客户各自承担一半。

以下情况不予办理退换货： 

 1）对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

 2）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记 ；

 3）商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，或涂改；

 4）因不可抗力造成的损坏。