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售后服务

产品售出之日起7日内无理由退货,质量问题30日内包换,一年质保,您可在线联系客服中心办理退换货事宜。


7天无理由退货

自您收到商品之日起七日内可享受无理由退货,详细条款:

 1)退货商品请保留商品的全部配件;

 2)收到退回商品后,7起个工作日内将为您返还支付的商品价款;

 3)除质量问题外来回运费由买家承担。


30天免费换货

自您收到购买的商品15天内,因质量问题将会为您免费换货。


一年质保

自您收到购买的商品一年内,如遇质量问题,酷乐视将会为您免费维修。来回运费由酷乐视及客户各自承担一半。


以下情况不予办理退换货: 

 1)对于过保商品(超过三包保修期的商品);

 2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记 ;

 3)商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,或涂改;

 4)因不可抗力造成的损坏。